风雨百年路，奋斗铸辉煌。建党百年之际，中化石油销售组织各地所属企业开展“匠心服务、百炼成钢”主题服务竞赛，以“我为群众办实事”为契机，结合“红色堡垒”“七个一”便民服务项目，把学习成效转化为工作动力，实现各地中化石油加油站党建引领优、经营管理优、服务质量优、安全管理优、综合保障优。

本次服务竞赛历时近5个月，从7月至11月，在全国20多个省市区的中化石油加油站同步进行，助力一线员工提升全员服务标准，为顾客提供宾至如归的卓越体验。

本次竞赛分学习培训、油站选拔、区域比赛、公司决赛4个阶段进行，最终评选出中化石油销售公司级服务标兵58名、省公司级服务标兵163名、区域级服务标兵260名，通过全员服务练兵，向社会展现中化石油加油站的良好形象。

夯实专业基础  吹响比赛号角

本次服务竞赛全面比拼油站一线员工专业素养中必备的加油服务七步曲、收银服务七步曲、班组管理能力、应急处理能力等专业技能，参赛员工纷纷利用休息时间认真练习、充分准备，全员竞赛的号角在各地吹响。

以练为训、以赛促练，本次服务竞赛激发了油站服务热情，提高各岗位竞争能力，弘扬匠心服务精神，将精益求精的服务精神、严谨细致的工作态度，融入日常工作的每一个环节。

比拼服务技能  赛场高光时刻 

2021年7月20日起，经过学习培训、油站选拔、区域选拔阶段，全国5000余名员工中共产生528名选手参加决赛，竞争58个石油销售公司服务之星名额，让我们一睹他们的风采！

东北石油代表队
      做精自营站  助力轻资产

东北石油今年首次采用自营站与形象授权站同台竞技的模式，东北地区三省及内蒙古自治区油站共同参加，相互学习，相得益彰。

赛前，东北石油副总经理黄社诚表示，举办这场比赛的目的和意义是给每一个代表队提供互相学习和交流的平台，以竞赛的形式促进大家在未来的工作中精益求精、更进一步。

希望通过本次服务竞赛，我们把安全意识及优质服务带到日常运营中，服务好我们的每一个顾客，影响身边的每一位同事，真正意义上实现“用微笑点亮您的生活”。

延长中化代表队
       1+1>2  携手共进 

中化石油销售统筹开展“匠心服务、百炼成钢”服务竞赛之时，恰逢陕西延长石油销售公司开展“大干100天”劳动竞赛。此次服务竞赛得到合资公司双方领导的大力支持，延长中化在合资公司组建元年，组织这样一场服务竞赛具有重要意义。

延长中化在决赛现场采取各项比赛均为双人打分取平均分数的方式，并且由分管领导及部门经理担任裁判组成绩仲裁员，保证比赛的公平公正。

通过开展“匠心服务、百炼成钢”服务竞赛，延长石油销售公司与中化石油销售充分发挥双方优势，收获“1+1>2”的丰硕合作成果。同时，本次服务竞赛以练为训、以赛促练、激发了油站服务热情，进一步提升油站的服务理念及服务内涵。

湖北石油代表队
      奋勇拼搏  激情飞扬

10月28日上午9点，湖北省内各区域加油站的精英齐聚中化石油宜昌市五宜大道加油站。他们是理论的践行者，是实践的佼佼者，用精湛的服务，唱响中化湖北石油的品牌之歌。

一分耕耘，一分收获。湖北石油精心组织、精细谋划，设有理论测试、加油实操、收银服务、应急演练和班组管理5个板块。现场热闹非凡、掌声雷动，选手纷纷使出看家本领，汗水和智慧在这片舞台上碰撞、交织。

浙江石油代表队
      英雄集结  打造标杆

加油/收银现场：“您好！欢迎体验升级油品悦芯擎！”

班组管理现场：“为了实现今天班组的目标大家齐心协力！”“加油！加油！”

加油员应急演练：“大家注意，2号油枪突发火灾。”“各位顾客，请大家听我指挥立刻撤离！”

理论知识竞赛：“必答题”、“抢答题”、“风险题”，知识竞答PK赛玩的是心跳，拼的是手速，但赢的是实力。

浙江石油用热情的服务为顾客提供超值的现场体验，通过举办服务竞赛提升员工的服务技能和水平，践行“用微笑点亮您的生活”的服务理念，共同树立我们中化石油的服务品牌，在浙江地区打造油站服务标杆。

安徽石油代表队
      精益求精  传承发展

安徽石油本次服务竞赛，得到了公司领导班子的高度重视，在服务竞赛开始前，特邀请专业讲师开展了一场生动的服务技能培训，将优质的服务理念传承下去。

服务竞赛是员工展示综合素质和技能水平的重要舞台，更是油站人才选拔的主要途径，对促进安徽石油发展壮大起着十分重要的作用。本次竞赛以“匠心服务，百炼成钢”为主题，实现以赛代练、以赛促学、赛学互动的目的。

安徽石油总经理朱杰致闭幕词时表示，服务是自营站的灵魂，我们要坚持不懈地传承下去。

福建石油代表队
        技艺精湛  并驱争先 

10月27-28日，来自福建石油自营站、DOCO站、中化安驰的参赛队员们，齐聚赛场进行服务技能大比武。比赛现场旌旗飘飘，掌声雷动，设有加油、收银、量油、卸油、隐患排查、班组应急、班组交接、理论笔试、才艺表演等比赛科目，参赛队员以群组为单位，纷纷拿出看家本领，比学赶超，将比赛一次又一次推向高潮。

福建石油党委书记、总经理李军在服务竞赛中表示，服务和量利工程是我们核心竞争力的软硬件，对于企业生存发展具有至关重要的意义。我们要为顾客提供超乎他们想象的优质服务，以服务模式而非价格模式吸引更多的顾客选择我们中化石油。

绽放青春梦想  献礼建党百年

服务竞赛期间，各所属企业按照中化石油销售相关要求，组织油站小组通过未来学苑线上学习平台与现场学习的形式开展党史学习教育，激励全体员工始终坚持“以人民为中心”的初心使命。

天津石油团委书记翟振峰在竞赛伊始，为全体参赛员工讲授了一堂题为“学习习近平总书记‘七一’讲话精神，发挥团青先锋力量”的党课。

安徽石油组织开展渡江战役纪念馆红色参观活动，追忆百万雄师过大江的宏伟历史，领悟党的初心和使命，激励广大职工立足本职发扬爱岗敬业、无私奉献、奋勇争先的精神，把对革命先烈的敬仰转化为工作动力。

本届“匠心服务、百炼成钢”，主题服务竞赛圆满结束，58个服务之星冉冉升起。干净整洁的服装，笔直挺阔的身姿，专业标准的动作，真诚热情的微笑，展现出中化石油销售人饱满的精气神，细心问候，耐心介绍，贴心搬运，热心解难是中化石油销售人对高标准服务的追求，优质服务的背后，是一线员工久经磨练的成果，千锤百炼始成钢，饱经风霜才更强！